Política de devoluciones
Devolución de artículos
- La mayoría de los productos tienen un plazo de devolución de 14 días. Este es el plazo durante el cual puede ver el producto o probárselo brevemente (no ponérselo). Estos productos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
- Se aplican condiciones de devolución diferentes a los siguientes productos:
- Lasmascarillas bucales, las esponjas, las mascarillas faciales y los pendientes no se pueden devolver ni cambiar debido a las normativas de salud y seguridad, no podemos aceptar excepciones.
- La devolución de telas es posible si aún conservan su longitud original de 6 yardas (5,48M) y las pegatinas originales. Las telas cortadas a medida (por ejemplo, de 1, 2 o 3 yardas de longitud) no se pueden devolver porque se han cortado especialmente para su pedido. Si el producto que ha recibido contiene errores extraordinarios de impresión o de material, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días. Nos encargaremos de encontrar una solución adecuada o de cambiarlo por un producto nuevo.
- Lasprendas que se imprimen bajo demanda, como sudaderas con capucha y camisetas, se imprimen específicamente bajo pedido para usted a nuestro proveedor, y se le envían directamente desde el proveedor. Estas prendas impresas no pueden devolverse. (Esto también se mencionará en la página específica de descripción del producto) Así que por favor, compruebe su talla cuidadosamente en la tabla de tallas de antemano.
- Política de descuentos para productos "Combinar y ahorrar". Si compra varios artículos con un descuento especial por paquete en nuestra sección "Combinar y ahorrar" y decide devolver sólo algunos de ellos, ajustaremos el descuento en función de lo que se quede. Por ejemplo, si ha comprado 3 gorros con un descuento del 40% en el tercero, y devuelve 2 de ellos, volveremos a calcular el precio de su pedido utilizando el precio inicial del producto. Al devolver algunos artículos "Combine & Save", usted acepta esta política.
- Póngase siempre en contacto con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción del paquete; sólo los pedidos recibidos en los últimos 14 días están dentro del plazo de devolución. Los productos sólo se pueden devolver si están en su estado original. Los productos que hayan sido lavados, dañados, desgastados, cortados o a los que se les hayan quitado las etiquetas no pueden devolverse.
- El cliente corre con los gastos de envío de la devolución de los productos. Empaquete bien los productos y utilice preferiblemente un método de envío con seguimiento y localización. Conserve el recibo como prueba del envío. AfricanFabs no se hace responsable de las devoluciones extraviadas. Todos los gastos de envío de la devolución deben pagarse por adelantado. Tenga en cuenta que si devuelve pedidos desde fuera de la UE, el cliente deberá abonar todos los gastos de aduana antes de que podamos aceptar su paquete de devolución. Los gastos de aduana se deducirán del importe del reembolso.
- Utilice el formulario de devolución que encontrará al final de esta página para que recibamos inmediatamente todos los datos necesarios de su solicitud de devolución. Una vez que hayamos aprobado su solicitud de devolución, le enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución. Debemos recibir sus productos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de las instrucciones de devolución.
- Plazo de reembolso: Tras recibir y aprobar la devolución, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 5 días hábiles a través del método de pago que utilizó durante el pedido original.
Solicitud de devolución:
Antes de rellenar el formulario de devolución que aparece a continuación, le rogamos que lea atentamente el texto anterior. Contiene las condiciones de devolución e información e instrucciones importantes.
Después de enviar el formulario de devolución al final de esta página, nos pondremos en contacto con usted para el seguimiento de su devolución. Una vez que la hayamos procesado, recibirá las instrucciones de devolución por correo electrónico.
Rellene el siguiente formulario de devolución para solicitar una devolución
Nota: Sólo puede devolver su pedido si éste se encuentra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo. Lamentablemente, no se pueden tramitar las solicitudes de devolución de pedidos más antiguos.