Política de privacidad

Versión: 17 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

AfricanFabs B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política. Esta abarca nuestra tienda en línea en africanfabs.com, africanfabs.co.uk, africanfabs.nl, africanfabs.be, africanfabs.de, africanfabs.fr, africanfabs.es y africanfabs.ch y la atención al cliente asociada. Nuestra tienda mayorista independiente, las plataformas externas de venta y los procesos de selección de personal quedan fuera de su ámbito.

AfricanFabs B.V.
Aambeeldstraat 2E
1135 GC Edam, Países Bajos
Cámara de Comercio neerlandesa (KVK): 97663778
Correo electrónico: info@africanfabs.com

2. Datos que tratamos

Recibimos tus datos cuando realizas un pedido, utilizas una cuenta, te suscribes o nos contactas. También recibimos datos técnicos a través de nuestra tienda e información de proveedores de pagos, envíos y otros servicios que nos ayudan a tramitar tu pedido y prestar nuestros servicios.

Contacto y cuenta: nombre, direcciones de facturación y entrega, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa cuando corresponda y datos de la cuenta.
Pedidos y pagos: productos comprados, tallas elegidas, importes, historial de pedidos, estado del pago, referencias de transacción, entrega y devoluciones. Los proveedores de pagos tratan los datos necesarios para el método elegido. No recibimos el número completo de tu tarjeta de crédito, aunque podemos ver, por ejemplo, los últimos cuatro dígitos.
Atención al cliente y reseñas: mensajes, contenido de las reseñas e información que aportas. Una consulta concreta puede incluir una fotografía o medida corporal. No envíes información sensible innecesaria para tu consulta.
Uso y preferencias: dirección IP, ubicación aproximada inferida de ella, navegador, dispositivo, identificadores de cookies y otros identificadores en línea, páginas visitadas, interacciones con productos, sitios de procedencia, decisiones de consentimiento, preferencias de boletines y avisos de disponibilidad, suscripciones push e interacciones con mensajes de marketing.

Tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos pertinentes del pedido son necesarios para nuestro proceso de compra. Sin los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar tu pedido. La suscripción a marketing es voluntaria.

3. Finalidades y bases jurídicas

Pedidos y servicios: tratamos datos para pagos, entregas, devoluciones, gestión de cuentas, avisos de disponibilidad solicitados y comunicaciones relacionadas para ejecutar nuestro contrato contigo o adoptar medidas precontractuales a petición tuya.
Obligaciones legales: para nuestros registros fiscales y para atender solicitudes lícitas de autoridades competentes.
Intereses legítimos: para seguridad, prevención del fraude, atención de otras consultas y reclamaciones, protección de derechos en procedimientos legales y recogida de opiniones sobre productos. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos de privacidad. Cuando un mensaje o una tecnología requiere consentimiento, lo solicitamos.
Consentimiento: para boletines, correos de marketing, notificaciones push y, cuando se requiere, análisis, medición publicitaria y publicidad personalizada. Puedes retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento ya realizado.

Podemos deducir preferencias de compras e interacciones para hacer el marketing más relevante. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre ti; los posibles rechazos de pedidos son revisados por una persona de nuestro equipo.

4. Marketing, notificaciones y reseñas

Enviamos correos de marketing, incluidos recordatorios de carritos abandonados, a quienes se han suscrito. Puedes darte de baja mediante el enlace de cada correo de marketing. Los mensajes necesarios sobre un pedido son independientes del marketing. Enviamos avisos de disponibilidad a petición tuya. Puedes desactivar las notificaciones push en los ajustes de tu navegador o dispositivo.

Medimos interacciones con mensajes de marketing, como aperturas y clics, y las utilizamos para evaluación y segmentación, con consentimiento cuando se requiere. Utilizamos Judge.me para reseñas de productos y solicitudes de reseñas. Los datos que aportas para una reseña pública pueden mostrarse junto a ella.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos pertinentes con proveedores de alojamiento de la tienda, pagos, envíos, producción y preparación de pedidos, atención al cliente, reseñas, mensajería, análisis, publicidad y soporte técnico. Entre ellos se encuentran Shopify, nuestros proveedores de pagos Shopify Payments, PayPal, Klarna y Mollie, socios de transporte y Printful para determinados productos estampados. Los colaboradores externos reciben acceso para sus tareas. También comunicamos datos cuando lo exige la ley o es necesario para una reclamación legal.

Quienes tratan datos por nuestra cuenta trabajan conforme a acuerdos de tratamiento adecuados. Algunos proveedores, como las plataformas de pagos y publicidad, también tratan determinados datos para sus propios fines como responsables independientes. En esos casos, su propia información de privacidad también resulta pertinente.

Cuando utilizamos herramientas de IA para ayudar a redactar respuestas de atención al cliente, empleamos exclusivamente información anonimizada que no permite identificar a un cliente.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify trata datos sobre visitas y compras para el funcionamiento de la tienda. También utilizamos Shopify Network Intelligence. Mediante este servicio, Shopify trata datos de interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify para mejorar y personalizar servicios y apoyar la publicidad. Se aplican las opciones de consentimiento y exclusión correspondientes. Shopify puede tratar datos de estos servicios fuera de tu país de residencia.

Consulta la política de privacidad de Shopify para consumidores. El p ortal de privacidad de Shopify explica tus derechos y cómo retirar el consentimiento u oponerte al tratamiento correspondiente por Shopify.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Las tecnologías necesarias permiten, por ejemplo, el funcionamiento del carrito, la seguridad y el recuerdo de decisiones de privacidad. Otras miden el uso del sitio y los resultados publicitarios o permiten publicidad personalizada. Cuando se requiere consentimiento, lo solicitamos a través de Pandectes antes de utilizarlas.

Utilizamos, entre otros, Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest y Awin para análisis, publicidad o atribución de afiliación. Google Tag Manager ayuda a gestionar etiquetas. Además de tecnologías del navegador, pueden transmitirse datos directamente desde nuestros sistemas a servicios de medición y publicidad; las normas de privacidad y consentimiento aplicables también rigen estas transmisiones. Los datos pueden incluir identificadores en línea e información sobre dispositivos, visitas y compras. Los vídeos de YouTube insertados pueden transmitir datos a Google al cargarse o utilizarse, con consentimiento cuando se requiere.

Realizas tu elección inicial en el aviso de cookies. Si quieres retirar el consentimiento y no puedes volver a abrir las opciones, contacta con info@africanfabs.com. También puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; esto puede afectar al funcionamiento de la tienda. Eliminar cookies no borra automáticamente los datos ya transmitidos a un proveedor.

8. Tratamiento internacional

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y Canadá. Las transferencias que lo requieran deben estar cubiertas por garantías adecuadas, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo aprobadas, complementadas con medidas de protección cuando sea necesario. Puedes solicitarnos información sobre las garantías de una transferencia concreta y cómo obtener una copia.

9. Conservación

El plazo necesario depende de la finalidad, nuestra relación contigo, las obligaciones legales y los posibles litigios.

Datos de cuenta: mientras se mantenga tu cuenta para ofrecer sus funciones y el historial de pedidos. No eliminamos automáticamente las cuentas solo por inactividad. Puedes solicitar su cierre y la supresión de datos; podrán conservarse aquellos que sigan siendo necesarios para obligaciones legales o reclamaciones.
Pedidos y registros: durante el tiempo necesario para la ejecución, devoluciones, garantías y posibles reclamaciones. Los datos fiscales básicos se conservan, en principio, siete años; los registros sujetos al régimen OSS, diez años, calculados conforme a las reglas legales aplicables.
Atención al cliente: hasta dos años después de la resolución, salvo que un litigio en curso o una obligación legal requiera un plazo superior.
Marketing: mientras estés suscrito o hasta que los datos dejen de ser necesarios para esa finalidad. Tras la baja, puede conservarse un registro limitado de exclusión para respetar tu decisión.

10. Tus derechos

En las condiciones legales aplicables, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento o portabilidad de tus datos. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Siempre puedes oponerte al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada, y retirar tu consentimiento.

Escribe a info@africanfabs.com. Verificamos tu identidad de forma proporcionada; no envíes una copia de tu documento de identidad sin que se te solicite. Según el RGPD, normalmente respondemos en un mes. Si necesitamos una ampliación permitida, explicamos el motivo dentro de ese mes. El derecho de supresión no es absoluto: las obligaciones legales de conservación pueden prevalecer.

Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de protección de datos u otra autoridad de control competente, por ejemplo, la de tu lugar de residencia o trabajo.

11. Opciones adicionales para clientes de Estados Unidos

Según la legislación estatal aplicable, puedes tener derechos adicionales, como excluirte de la publicidad dirigida y de la venta o el intercambio de datos personales según las definiciones de esas leyes. La comunicación de datos publicitarios puede estar incluida incluso sin recibir un pago por tus datos. Utiliza la página de exclusión del intercambio de datos de Shopify disponible en nuestra tienda para las regiones correspondientes, o contacta con nosotros. Cuando sea obligatorio, también deben respetarse las señales aplicables de exclusión del navegador, como Global Privacy Control. Cuando la ley lo permita, puedes actuar mediante un representante autorizado y recurrir ante nosotros la denegación de una solicitud de derechos. No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

12. Seguridad, menores y cambios

Utilizamos medidas de seguridad adecuadas, como autenticación de dos factores, permisos de acceso limitados y dispositivos protegidos. Nuestra tienda no está dirigida a menores y no recopilamos conscientemente sus datos en contra de las normas aplicables. Contacta con nosotros si crees que ha sucedido.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las normas. La fecha de versión figura al principio. Cuando sea necesario, informaremos adicionalmente de cambios importantes y solicitaremos un nuevo consentimiento si se requiere.